Kullanım koşulları

Bu koşullar, Ahmet Aksungur (Aksungur Yazılım) ("Hizmet Sağlayıcı") tarafından sunulan Mühür Mail hizmetinin ("Hizmet") kullanımını düzenler. Hizmet'e kayıt olan ya da Hizmet'i kullanan herkes bu koşulları kabul etmiş sayılır.

• Kullanıcı: Mühür Mail hesabı açan gerçek kişi.
• Kuruluş: bir şirketin ya da şahıs işletmesinin Mühür Mail'deki çalışma alanı; ekip, alan adları, posta kutuları ve abonelik kuruluşa bağlıdır.
• Ekip üyesi: kuruluşun sahibi ya da yetkili bir ekip üyesinin rol vererek davet ettiği kullanıcı.
• Posta kutusu kullanıcısı: kuruluşun kendi alan adında posta kutusu açtığı kişi.

Mühür Mail; kuruluşların kendi alan adlarındaki e-posta adreslerini barındıran, webmail, mobil uygulama ve standart IMAP/SMTP erişimi sunmayı hedefleyen, abonelik esaslı bir e-posta hizmetidir. Mühür Mail alan adı tescil etmez ve kendi alan adı uzantılı adres dağıtmaz; posta kutuları yalnız sahipliği kanıtlanmış alan adlarında açılır. Hizmet hazırlık aşamasındadır; modüller aşamalı olarak kullanıma açılır ve kullanıma açık olan modüller panelde gösterilir. Paketlerin kapsamı ve sınırları panelde ve teklifte belirtilir.

• Hesap açarken doğru ve güncel bilgi verirsiniz; e-posta adresinizi ve telefonunuzu doğrulamanız istenebilir.
• Şifrenizi kimseyle paylaşmaz, hesabınızda yapılan işlemlerden sorumlu olursunuz. Yetkisiz kullanım fark ederseniz bize hemen bildirin.
• Kuruluş sahibi ve yöneticiler ekip üyelerini rolleriyle (yönetici, fatura sorumlusu, destek görevlisi, kullanıcı) davet eder; ekip üyeleri yalnız rollerinin izin verdiği işlemleri yapabilir. Ekibin işlemlerinden kuruluş sorumludur.
• Kuruluş sahipliği, mevcut sahibin işlemiyle başka bir ekip üyesine verilebilir.

• Mühür Mail'e bağlanan alan adlarının kuruluşa ait olması ya da kuruluşun bu alan adlarını kullanmaya yetkili olması gerekir. Sahiplik, alan adına eklenen DNS kaydıyla doğrulanır; doğrulanmayan alan adı etkinleşmez.
• Panelden girilen kuruluş, fatura ve posta kutusu bilgilerinin doğruluğundan ve hukuka uygunluğundan kuruluş sorumludur.
• Kuruluş, posta kutusu kullanıcılarının ve yazıştığı kişilerin kişisel verileri bakımından veri sorumlusudur; gerekli aydınlatmayı yapmak ve gerekiyorsa açık rıza almakla yükümlüdür. Mühür Mail bu veriler için veri işleyendir (bkz. KVKK aydınlatma metni).
• Kuruluş adına gönderilen iletiler ve SMS'ler için gereken izinlerin alınması ve ticari ileti mevzuatına uyum kuruluşun sorumluluğundadır.

• Mühür Mail kişiden kişiye ve işlemsel iş yazışması için tasarlanmıştır; toplu pazarlama gönderimi (bülten, kampanya) hizmet kapsamında değildir.
• Kullanıcı yalnız kendi adresi, kendi takma adları ve yetki verildiği ortak posta kutuları adına ileti gönderebilir.
• Gönderimler hız sınırlarına, günlük kotalara ve giden ileti taramasına tabidir. Şüpheli gönderim (ör. ele geçirilmiş hesap belirtisi) otomatik olarak durdurulabilir; kullanıcı ve kuruluş yöneticisi bilgilendirilir.
• Kalıcı hata veren alıcı adresleri bastırma listesine alınır ve yeniden denenmez.
• Bir iletinin alıcının gelen kutusuna ulaşması alıcı sunucunun kararlarına da bağlıdır; Hizmet Sağlayıcı belirli bir teslim oranı taahhüt etmez.

• Asistanın yanıtları yapay zekâ ile üretilir ve hata içerebilir; hukuki, mali ya da teknik tavsiye yerine geçmez.
• Asistan yalnız kullanıcının yetkisi dahilindeki kayıtlara bakar; ileti içeriği kuruluşun açık izni olmadan asistana gönderilmez. Bir şey gönderme ya da kaydetme eylemi kullanıcı onayıyla yapılır ve kayıt altına alınır.
• Aylık mesaj kotası pakete göre belirlenir; kota dolduğunda asistan bir sonraki aya kadar kullanılamaz ya da paket yükseltilir.

• Paketler aylık ya da yıllık sunulur; fiyatı açıklanmamış paketler teklifle satılır. Fiyatlar KDV hariç yayımlanır.
• Yeni kuruluşlar 30 gün ücretsiz deneme ile başlar; deneme için kart bilgisi istenmez. Deneme süresince Profesyonel paketin sınırları geçerlidir.
• Deneme ya da abonelik sona erdiğinde yönetim paneli salt okunur olur; kayıtlar silinmez.
• Abonelik, iptal edilmedikçe her dönem sonunda aynı paketle yenilenir ve dönem bedeli kayıtlı karttan tahsil edilir.
• İptal, ödenmiş dönemin sonunda geçerli olur. Kullanılmış ya da başlamış dönem için iade yapılmaz.
• Paket değişikliğinde yeni paket, ödemenin onaylandığı anda yeni bir dönemle başlar; önceki paketin kullanılmayan günleri için nakit iade yapılmaz.
• Fiyat değişiklikleri yürürlüğe girmeden önce kuruluş sahibine e-posta ile bildirilir ve ödenmiş dönemi etkilemez.

Satın almaya ilişkin ayrıntılar ön bilgilendirme formu, mesafeli satış sözleşmesi ve iptal ve iade koşullarındadır.

Her paket ekip üyesi ve aylık asistan mesajı sınırı taşır; posta kutusu, depolama ve gönderim sınırları posta hizmetiyle birlikte paket kapsamına eklenir. Sınıra ulaşıldığında mevcut kayıtlar etkilenmez, yalnız yeni ekleme yapılamaz. SMS gönderimi kuruluşun kendi SMS sağlayıcısı hesabından yapılır ve ücreti sağlayıcıya ödenir. Hizmetin altyapısını olağan dışı biçimde yükleyen otomatik kullanım sınırlandırılabilir.

Kuruluşun Mühür Mail'e girdiği ya da Mühür Mail'de kuruluş adına oluşan kayıtlar (iletiler ve ekleri dahil) kuruluşa aittir. Hizmet Sağlayıcı bu kayıtları yalnız Hizmet'i sunmak, güvenliğini sağlamak ve yasal yükümlülüklerini yerine getirmek için işler; satmaz, reklam için kullanmaz. Platform ekibi ileti içeriğini okumaz.

• Hukuka aykırı amaçlarla ya da başkalarının kişisel verilerini dayanağı olmadan işlemek için kullanmak.
• İstenmeyen toplu ileti (spam), kimlik avı (phishing) ya da zararlı yazılım göndermek; başka bir kişinin ya da kuruluşun kimliğine bürünmek.
• Sahibi olunmayan ya da kullanma yetkisi bulunmayan bir alan adını bağlamaya çalışmak.
• Başka bir kuruluşun ya da kullanıcının kayıtlarına yetkisiz erişmeye çalışmak, güvenlik önlemlerini aşmaya çalışmak.
• Hizmet'i tersine mühendislikle çözmek, kopyalamak ya da izinsiz yeniden satmak.

Hizmet'in kesintisiz çalışması için makul özeni gösteririz; planlı bakımları mümkün olduğunca önceden duyururuz. Üçüncü taraf hizmetlerinden (alan adı ve DNS sağlayıcıları, alıcı e-posta sunucuları, SMS sağlayıcıları) kaynaklanan kesintiler Hizmet Sağlayıcı'nın kontrolü dışındadır. Destek için info@muhurmail.com adresine yazabilirsiniz.

Bu koşulların ağır ihlali, ödeme yükümlülüğünün yerine getirilmemesi, spam ya da kötüye kullanım ya da Hizmet'in güvenliğini tehlikeye atan kullanım hâlinde Hizmet Sağlayıcı hesabı, posta kutusunu ya da kuruluşu askıya alabilir; mümkünse önceden bildirir. Kuruluş aboneliğini istediği zaman iptal edebilir.

Hizmet Sağlayıcı, kanunun izin verdiği ölçüde, kuruluşun girdiği kayıtlardaki hatalardan, kuruluşun verdiği kararlardan ve üçüncü taraf hizmetlerinin (alan adı ve DNS sağlayıcıları, alıcı e-posta sunucuları) işleyişinden sorumlu değildir. Tüketici sıfatını taşıyan kullanıcıların kanundan doğan hakları saklıdır.

• Bu koşullardaki önemli değişiklikler yürürlüğe girmeden önce e-posta ya da uygulama içi bildirimle duyurulur.
• Bu koşullar Türk hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda İstanbul (Çağlayan) mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir; tüketici sıfatını taşıyan kullanıcılar için tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemelerinin yetkisi saklıdır.
• Bir hükmün geçersiz sayılması diğer hükümleri etkilemez.